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雅康公司组织开展营运管理优质文明服务专项培训会
[来源:本站 | 作者:原创 | 日期:2018年6月13日 | 浏览474 次] 字体:[ ]

    为提高雅康高速公路营运管理优质文明服务质量, 2018年6月5日、6日,雅康公司邀请四川交通干部管理学校优质文明服务培训老师对雅康高速公路收费、监控、路产管护等岗位的213名人员进行了优质文明服务专项培训,并召开了总结会。
  会上,副总经理李万军强调各部门、管理处及站队室负责人应高度重视优质服务的重要性,要严格按优质服务的规范要求来完善三支队伍管理流程,内强素质、外塑形象,提高雅康高速公路营运服务工作质量,确保兑现“通、好、美、廉”的社会承诺,并强调各单位按培训老师要求做好以下五点:一是收费亭内入口出口文明用语、手势统一按服务规范执行,做到来有迎声、去有送声;二是全体员工必须微笑服务,并将其作为考核的硬性要求;三是要求同一班组人员工作时间必须统一着装,女员工淡装上岗,男员工不得留胡须,上班期间不得佩戴首饰,不得涂彩色指甲油;四是当班人员要坚持交接班仪式,养成习惯;五是路巡队员要加强法律法规学习,发现问题快速做出准确判断并进行处理。
  雅康公司安全生产办公室、营运部、雅安管理处、桥隧管理处、泸定管理处及各站队室员工参加了本次培训会。(人力资源部)

 



 


 


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